Vrácení zboží

Vrácení zboží do 14 dnů – snadno a bez starostí

Občas se stane, že výrobek není úplně podle vašich představ – barva nesedí, velikost není ta pravá, nebo jste si to zkrátka rozmysleli. U nás v Malvíku to vůbec není problém! Díky 14denní zákonné lhůtě můžete zakoupené zboží pohodlně vrátit – a my se postaráme o to, aby celý proces byl rychlý, jednoduchý a bez zbytečného papírování.

Jak na to?

Vrácení zvládnete během několika kliknutí:

1. Vyplňte formulář odstoupení od smlouvy
2. Zabalte zboží a odešlete nebo doneste na naši prodejnu.

Hotovo!

Na co máte nárok?

Podle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.

To platí i v případě, že jste objednávku vytvořili online a osobně si ji vyzvedli na naší prodejně.

Toto právo platí pouze pro spotřebitele. Pokud nakupujete jako podnikatel (s IČ uvedeným na faktuře), nárok na odstoupení od smlouvy v této lhůtě nevzniká.

Kam zboží vrátit?

Zboží můžete:

• přinést osobně do naší prodejny Malvík, nebo
• zaslat přepravní službou pečlivě zabalené na naši adresu

Prosíme o důkladné zabalení, aby při přepravě nedošlo k poškození. Pokud možno vraťte zboží v původním stavu a balení – vyhnete se tak případným srážkám z částky, která se vám vrací.

Jak probíhá vrácení peněz?

Po doručení zboží zpět k nám vám:

• vrátíme částku za zboží, včetně zaplaceného poštovného při nákupu,
• a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz probíhá stejnou formou, jakou byla provedena platba. Náklady na odeslání zpět jsou na straně zákazníka.

Tipy pro hladký průběh

• Zboží si doma můžete prohlédnout a vyzkoušet – stejně jako v kamenné prodejně.
• Vyhněte se ale zjevnému opotřebení. Pokud je zboží znečištěné nebo poškozené, můžeme vám vrácenou částku snížit o náklady na uvedení do původního stavu.
• Obal není součástí zboží, ale pokud ho máte, usnadní to celý proces.

Shrnutí:
Vrácení zboží v Malvíku je jednoduché – stačí pár kliknutí. Vaši spokojenost stavíme vždy na první místo.