Doporučená výbavička
Léto
Rezervace termínu
Zajímavé tipy
Pouze v Malvíku
Aktivní rodina
Máme dvojčata
Dárkové poukazy
CYBEXVrácení zboží
Vrácení zboží do 14 dnů
Občas se může stát, že výrobek nesplňuje vaše očekávání. To je v pořádku — u nás můžete jednoduše využít zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Vrácení zvládnete během pár minut, bez zbytečného papírování.
Vrácení jen na pár kliků — bez složitého papírování a s jasnými instrukcemi.
Jak vrácení probíhá
1 Zadejte e‑mail
Použijte e‑mailovou adresu, kterou jste zadali při objednávce. Systém automaticky dohledá vaše nákupy.
2 Vyberte objednávku a napište nám, co potřebujete
Jedním kliknutím vyberete objednávku, popíšete situaci a zvolíte, jaké řešení preferujete.
3 Dostanete instrukce e‑mailem
Jakmile budeme mít vše potřebné, pošleme vám jasné pokyny, jak zboží vrátit. Hotovo. :)
Co budete potřebovat
• E‑mailovou adresu z objednávky
• Číslo objednávky
• Zboží pečlivě zabalené, aby se při přepravě nepoškodilo
Kam zboží vrátit
Zboží můžete vrátit osobně na naší prodejně, nebo jej zašlete na adresu:
malvík, s.r.o.
Mezi stromy 507
252 25 Jinočany
Česká republika
Prosíme o pečlivé zabalení vráceného zboží, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Jak proběhne vrácení peněz
Po obdržení zboží vám vrátíme částku za zboží včetně dopravy, kterou jste zaplatili při nákupu.
Peníze odešleme co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy — po doručení vráceného zboží k nám, nebo po prokázání, že už bylo odesláno zpět.
Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.
Mějte na paměti
Zboží můžete vyzkoušet, ale prosíme, vyvarujte se jeho zjevného opotřebení.
Malvík může účtovat náklady spojené s obnovením zboží do původního stavu. Těmto poplatkům předejdete, pokud zboží sami vrátíte do původního stavu (vyčištění, kompletní sestavení, správné zabalení atd.).
Každý případ odstoupení od smlouvy posuzujeme individuálně podle typu zboží.
Příklad: Pokud si zákazník objedná kočárek, rozbalí ho doma, sestaví a použije venku, ale zjistí, že mu nevyhovuje, právo na odstoupení neztrácí. Pokud však dojde např. k opotřebení kol, mohou být účtovány skutečné náklady a odečteny z vracené částky.
Často kladené otázky
Vrácení zboží ve 14denní lhůtě
Jako spotřebitel máte dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Platí i pro objednávky učiněné po internetu s osobním odběrem na prodejně.
Pokud nejste spotřebitel (nakupujete v rámci podnikání; rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká.
Jak zboží vrátit?
Stačí vyplnit vaši e‑mailovou adresu výše a následovat instrukce, které obdržíte e‑mailem. Alternativně můžete využít formulář „Odstoupení od kupní smlouvy“ a zaslat ho spolu se zbožím zpět na naši adresu.